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Catálogo de Servicios

 

El Catálogo de Servicios es un documento que describe los productos y servicios de TI que la Coordinación de Tecnologías del Aprendizaje (CTA) ofrece a la comunidad del CUAAD. La información contenida en el catálogo para cada uno de los servicios incluye el nivel de información básica que tanto los usuarios como los ofertantes del servicio deben conocer y especificar para facilitar su solicitud, dar a conocer los alcances y la forma como cada servicio es entregado al usuario final.

 

En virtud de lo anterior, cada servicio en el catálogo describe el tipo de usuarios a quienes está dirigido, el objetivo, los tiempos de respuesta, los requisitos para solicitar el servicio y las políticas o lineamientos aplicables para cada uno de ellos.

 

Los servicios del catálogo están agrupados por tipos y cada tipo de servicio puede ofrecerse en una o varias modalidades, las cuales se detallan a continuación.